FAQ

  • DokoSとは
    DokoSとは何ですか?
    どんな場所でも安心・安全なサテライトオフィスのように会社のOA環境を利用できるようにするプラットフォームサービスです。
    個人事業主様や中小企業様、大学のゼミ・研究所、大企業でのプロジェクト等 数名から数十名の安心・安全なクラウドVDI環境を安価に構築することができます
    DokoSの特長を教えてください
    仮想PCはすべてSSDを採用し、手軽にクラウドVDI環境をリーズナブルにご利用できます。
    料金は月額の定額制で転送量による課金もないので、コストコントロールが非常に容易です。
    DaaSサービスとの違いを教えてください
    DaaSではそれぞれの仮想デスクトップがインターネットアクセスできてしまう上、Windowsのポリシーを柔軟に変更できませんが、DokoSでは通常の会社のOAネットワークのように内部のNW(社内LAN)を構成し、ゲートウェイを経由したインターネットアクセスを実現でき、ドメインコントローラからのグループポリシー等で制御できる違いがあります。
  • サービスについて
    データセンターはどこに設置されていますか?
    日本国内のデータセンターに設置されています。
    再販(第三者への提供)をすることはできますか?
    再販はできません。DokoS規約に則りご利用ください。パートナー様向けプログラムのご用意もございますので、詳細はお問い合わせください。
    SLA(稼働率の保証)はありますか?
    SLAの設定はありませんが、基盤サーバーは月間稼働率が99.99%以上で稼働できる運用を行っております。
    日本語以外に対応していますか?
    日本語のみの対応となっております
  • お申込みについて
    すぐに利用可能ですか?
    クレジットカード決済を選択いただきますとお申込みから1週間程度で利用可能となります。
    申込に必要な情報を教えてください
    お申込みに必要な情報は会社情報、代表者情報、担当者情報、決済手段、初期構築情報が必要となります。
    契約後すぐにやめてもいいですか?
    最低1ヶ月ご利用いただくことが必要です。
    個人でも申込できますか?
    個人事業主様でもお申込みいただけます。会社名に屋号を入れお申込みいただけますようお願い致します
    無料トライアルはできますか?
    無料トライアルはございません。
    日本国外から申込できますか?
    日本国内の法人もしくは個人事業主様を対象としたサービスとなっております。
  • 利用方法について
    管理画面はありますか?
    DokoSコントロールパネルを管理ご担当者様及びご利用ユーザ様に提供します
    コントロールパネルでは何ができますか?
    DokoSコントロールパネルでは、以下の操作が可能です
    ・管理ご担当者様
    – 仮想PCの追加、削除、起動、停止、再構築
    – ご利用ユーザ様の追加、削除、パスワード変更
    – ゲートウェイ・ドメインコントローラの設定変更
    ・ご利用ユーザ様
    – 利用仮想PCの停止・起動・再起動・パスワード変更
    公衆Wi-Fiやカフェ等のインターネット環境からも利用できますか?
    リモートアクセスVPNを利用することで、セキュアに仮想PCへ接続することができます
    スマートフォンやタブレットでも利用できますか?
    スマートフォンやタブレットでVPN及びRDPの設定をすることで利用が可能です。Android,iPhone,iPadでの接続を確認しております。
    新たな接続用パソコンを用意する必要がありますか?
    現在ご利用のパソコンや、動作が少し遅くなってしまったパソコン等を継続してご利用いただくことができます。
    日本国外から利用できますか?
    日本国外からでも、インターネット接続がありVPNを接続することができればご利用いただくことができます。
    2画面表示やプロジェクターへの出力に対応していますか
    2画面表示やプロジェクターへの出力をすることができます。
    自由にアプリケーションソフトをインストールしていいですか?
    お客さま自身で自由にアプリケーションソフトのインストールが可能です。WindowsはWindows 2012 Serverを仕様していますので、この環境で動作するかご確認お願い致します。また、ご利用ソフトのライセンスもお客さま自身でよくご確認ください。(一部クラウド上での動作を禁止しているソフトウェアが存在します。)
    仮想PCの数を運用中に増減させることはできますか?
    管理ご担当者さまのコントロールパネル操作により仮想PCの数を運用中に増減させることができます。
    利用者を増やしたい(減らしたい)のですが
    管理ご担当者さまのコントロールパネル操作により仮想PCの追加(削除)、利用ユーザの追加(削除)が可能です
  • 料金について
    月途中で契約した場合や、月途中で仮想PCを追加した場合の月額利用料はどうなりますか?
    設定(開通)翌日からの日割り課金をさせていただきます。設定日に設定解除された場合は1日分の日割り料金を課金させていただきます。
    支払い方法を教えてください
    クレジットカード決済もしくは、Paidによる請求書・口座振替の決済をご利用可能です。
    クレジットカード決済はGMOペイメントゲートウェイ社によるVISA,MASTER,JCB,AMEXカード決済がご利用いただけます。
    実際の利用料はどのように確認することができますか?
    利用月翌月1日に前月末までの月額利用料をコントロールパネル上で確認することができます。
    最低構成での月額はいくらになりますか?
    初期費用を除き、最低構成では月額22,450円(税抜)です
    解約のための費用はかかりますか?
    解約のための費用は必要ありません。管理ご担当者さまのコントロールパネルから解約いただけます。
  • 仕様について
    メモリが少ないようで不安ですが、大丈夫ですか?
    プラン1の仮想PCの仕様は1GBメモリとなっておりますが、初期構成時にページメモリを4GB確保しております。このページメモリはSSD上に置かれるため快適に動作いたします。
    動作に不安がある場合はプラン2のご利用をご検討ください
    バックアップオプションはどのようなものですか?
    バックアップオプションはシステムのディスクイメージを週に1回取得するもので、最大3世代まで保存しております。
    ユーザの追加や仮想PCの追加はどのように依頼するのでしょうか?
    利用会社毎コントロールパネルによる管理画面を提供致します。その画面上からお申込みお願いします。
    インターネット接続は固定アドレスですか?
    インターネット接続は固定のグローバルIPv4及びグローバルIPv6アドレスとなります
    グローバルIPv4,IPv6アドレスの変更はできますか?
    固定のIPアドレスなので変更はできません。
    オフィスのプリンターへプリントアウト可能ですか?
    オフィス間VPNを設定することによりオフィスのプリンターへのプリントアウトが可能です
    オフィスの複合機のスキャンデータを共有ストレージへ自動保存できますか?
    SMB共有設定ができる複合機から、オフィス間VPNを経由し共有ストレージへのデータ保存が可能です。
    最低構成はどのようなものですか?
    基本機能(ゲートウェイ+ドメインコントローラ)+仮想PCとなります
    仮想PCの最大数を教えてください
    最大200台の仮想PCを構築できます。快適にご利用いただくために100名程度まででお使いいただくことを推奨します。
    ドメインコントローラの共有ストレージは増やせますか?
    ドメインコントローラの共有ストレージは増設ができません。共有ストレージの容量が足りない場合は、仮想PCへ追加ディスクを増設いただき、共有設定いただくことでより多くのファイルを共有することができます
    管理者権限はもらえますか?
    各企業の管理担当者に仮想PCの管理者権限をお渡ししています
    リモートデスクトップ接続の詳細を教えてください
    リモートデスクトップ接続はRDPを利用します。Windows標準の「リモートデスクトップ接続」。
    MacOS版:https://itunes.apple.com/us/app/microsoft-remote-desktop/id714464092?mt=8 で接続できます
    リモートアクセスVPNはどのようなものですか?
    WindowsやMacOS標準のVPNソフトでのL2TP/IPSec接続、もしくはOpenVPNクライアント https://www.openvpn.jp/download/ を利用いただけます
    オフィス間でVPNはどのような仕様でしょうか?
    インターネットVPN(IPsec)を利用します。IPv4アドレスを指定してのサイト間VPN設定をお願いします。オフィス側VPN終端ルータ(YAMAHA RTXシリーズ、NEC IXシリーズ、古河電工 Fitel Fシリーズ等)はご用意お願いします
    インターネット回線速度を教えてください
    インターネット接続は100MBps回線をユーザ様で共有します
    ファイアーウォールは設置されていますか?
    ファイアーウォールは設置しておりませんが、インターネットとの接続はゲートウェイを経由する必要があり、ゲートウェイでは外部からの通信を遮断しています。インターネット向け通信はNATかプロキシを選択いただけます。
  • サポートについて
    開通後のサポート体制を教えてください
    サポートは電話・お問い合わせページから行うことができます。サポートセンターの運用時間は平日10時から18時までとなっております。
    Windowsの使い方を教えてもらえますか?
    Windows操作や設定方法などにつきましては、サポートの対象外となりますので、ご了承ください。
    メンテナンスや故障の場合は通知されますか?
    メンテナンスや故障発生の場合、管理ご担当者さまのメールアドレス及びコントロールパネル上のお知らせ欄でご連絡させていただきます

ご不明な点などございましたら、フォームよりお問い合わせ下さい。